Conditions générales de vente
Mise à jour : 26/10/2026
Identité du prestataire
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations proposées par :
La Vie en Pieds
Aurore Hamilcaro-Freitas
Entreprise individuelle — régime de la micro-entreprise
SIRET : 508 059 185 00027
Adresse : 47 chemin du Bas des Rochettes, Mezel, 63115 Mur-sur-Allier, France
E-mail : la-vie-en-pieds@hotmail.com
Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles La Vie en Pieds propose ses prestations de bien-être aux particuliers.
Elles s’appliquent aux réservations effectuées en ligne ou directement auprès de la prestataire, ainsi qu’aux forfaits et bons cadeaux proposés à la vente.
Toute réservation implique la prise de connaissance des présentes CGV et leur acceptation.
Nature des prestations
La Vie en Pieds propose notamment les prestations suivantes :
Réflexologie plantaire ;
Reiki ;
Sonothérapie au bol tibétain ;
Soins énergétiques aux diapasons ;
Autres techniques de bien-être présentées sur le site.
La description, la durée et le tarif de chaque prestation sont précisés sur le site ou sur la plateforme de réservation au moment de la commande.
Les séances sont proposées dans une démarche de relaxation et de bien-être. Elles ne constituent pas un acte médical, ne permettent pas d’établir un diagnostic et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.
La prestataire ne demande jamais au client d’interrompre ou de modifier un traitement médical prescrit.
Le client reste libre d’interrompre une séance à tout moment.
Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris par l’intermédiaire de la plateforme de réservation en ligne Itiaki ou par contact direct avec la prestataire.
La réservation est considérée comme confirmée lorsque le créneau a été validé et que les conditions de réservation ont été remplies, notamment le versement des arrhes lorsqu’il est demandé.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à signaler, avant la séance, toute information utile à son bon déroulement.
La prestataire peut contacter le client si des précisions sont nécessaires pour préparer la séance.
Tarifs et TVA
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la réservation.
La prestataire bénéficie de la franchise en base de TVA. En conséquence, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la période et selon les conditions annoncées.
Paiement
Les modalités de paiement sont précisées lors de la réservation ou communiquées par la prestataire.
Selon le mode de réservation et la prestation, les moyens de paiement proposés peuvent inclure :
Espèces ;
Chèque à l’ordre d’Aurore Hamilcaro-Freitas ;
PayPal ;
Wero ;
Paiement en ligne par carte bancaire via Stripe, lorsque cette option est proposée.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au client avant le règlement.
Arrhes à la réservation
Des arrhes de 10 € sont demandées lors de la réservation. Elles sont déduites du prix total de la prestation le jour du rendez-vous.
En cas d’annulation par le client au moins 48 heures avant le rendez-vous, les arrhes sont remboursées.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d’absence sans prévenir, les arrhes peuvent être conservées, sous réserve des dispositions légales applicables et du droit de rétractation lorsqu’il s’applique.
Si la prestataire annule le rendez-vous, les arrhes sont intégralement remboursées. Un report peut être proposé avec l’accord du client.
Annulation, report et retard
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée à la prestataire au moins 48 heures avant le rendez-vous.
Annulation au moins 48 heures à l’avance : les arrhes sont remboursées ou peuvent être conservées pour un nouveau rendez-vous, selon l’accord du client.
Annulation moins de 48 heures à l’avance : les arrhes peuvent être conservées, sauf circonstance particulière appréciée par la prestataire et sous réserve des dispositions légales applicables.
Absence sans prévenir : les arrhes peuvent être conservées dans les mêmes limites légales.
Annulation par la prestataire : les arrhes sont remboursées ou un report est proposé avec l’accord du client.
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif initial reste applicable si la séance peut être maintenue.
Forfaits de plusieurs séances
Les forfaits proposés sont décrits sur le site ou au moment de l’achat.
Sauf indication contraire, le forfait de cinq séances est valable six mois à compter de la date d’achat.
Les rendez-vous sont pris selon les disponibilités de la prestataire.
En cas de demande de remboursement d’un forfait non entièrement utilisé, la situation sera examinée au regard des séances déjà réalisées, des conditions communiquées lors de l’achat et des dispositions légales applicables. Les droits impératifs du consommateur restent réservés.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont utilisables pour la prestation indiquée sur le bon, dans la limite de sa durée de validité et des disponibilités de rendez-vous.
Sauf mention différente sur le bon, leur durée de validité est de six mois à compter de la date d’achat.
Le bénéficiaire doit prendre rendez-vous avant la date d’expiration du bon.
Les conditions de remboursement d’un bon cadeau acheté à distance tiennent compte du droit de rétractation applicable et des conditions particulières de la commande. Un bon cadeau ne peut pas être déclaré systématiquement non remboursable sans tenir compte des dispositions légales.
Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande claire par e-mail à :
Il peut utiliser le formulaire type de rétractation reproduit à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.
Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse. Si le droit de rétractation existe et que la prestation est entièrement exécutée avant la fin de ce délai, la perte de ce droit est soumise aux conditions légales, notamment au consentement préalable exprès du client et à sa reconnaissance de cette conséquence.
Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, les sommes versées sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.
Contre-indications et informations communiquées
Le client s’engage à communiquer les informations utiles au bon déroulement de la séance, notamment lorsqu’une situation physique ou un problème de santé nécessite une vigilance particulière.
La prestataire peut refuser, reporter ou adapter une séance si elle estime que les conditions ne permettent pas de la réaliser sereinement ou en sécurité.
Les informations de santé recueillies sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.
Responsabilité
La prestataire s’engage à réaliser les séances avec sérieux, respect et bienveillance.
Le client demeure responsable des informations qu’il communique et de ses décisions concernant son suivi médical.
La Vie en Pieds ne garantit pas un résultat déterminé : les ressentis et effets d’une prestation de bien-être peuvent varier d’une personne à l’autre.
Réclamations et règlement des litiges
Pour toute question ou réclamation, le client est invité à contacter d’abord La Vie en Pieds par écrit à l’adresse suivante : la-vie-en-pieds@hotmail.com.
Si le litige n’est pas résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel la prestataire aura adhéré, dans les conditions prévues par la réglementation.
Médiateur de la consommation : les coordonnées complètes du médiateur seront ajoutées après la conclusion de la convention d’adhésion.
La médiation est gratuite pour le consommateur. Les frais liés au dispositif sont supportés par la professionnelle selon les conditions contractuelles du médiateur choisi.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Modification des CGV
La Vie en Pieds peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles communiquées au client au moment de la conclusion du contrat.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de : Aurore Hamilcaro-Freitas — La Vie en Pieds
E-mail : la-vie-en-pieds@hotmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée : ................................................
Date de commande : ................................................
Nom du client : ................................................
Adresse du client : ................................................
Date : ................................................
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
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